Pomoc

Aby była możliwość zalogowania, konto musi zostać zaakceptowane. Proces akceptacji konta trwa do 24 godzin. Jeżeli w tym czasie nie otrzymają Państwo wiadomości e-mail informującej o zaakceptowaniu konta, prosimy o kontakt z naszą infolinią (dane kontaktowe są widoczne po naciśnięciu KONTAKT w pasku menu strony).

Nasza platforma B2B jest skierowana do firm (apteki, sklepy zielarskie, sklepy internetowe), które odsprzedają nasze produkty do konsumenta końcowego. Niestety na obecną chwilę nie dostarczamy produktów bezpośrednio.

Brak jest minimalnej wartości zakupów. Jedynie darmowa wysyłka obowiązuje do wartości koszyka 400 zł brutto. Dla wartości koszyka w przedziale 200-400 zł brutto koszt dostawy wynosi 12 zł brutto, natomiast dla wartości koszyka poniżej 200-400 zł brutto koszt dostawy wynosi 25 zł brutto.

Na naszej platformie dostępne są 4 metody płatności: 1). przedpłata na podstawie proformy, 2). płatność za pomocą przesyłki pobraniowej, 3). faktura z opóźnionym terminem płatności, 4). SOLEX PAY. Metoda płatności: faktura z opóźnionym terminem płatności wpływa na przyznany limit kredytowy (dokonując zamówienia tą metodą płatności, wykorzystuje się przyznany limit kredytowy). Metoda SOLEX PAY nie wpływa na przyznany limit kredytowy. W sposób darmowy (do 14 dni) pozwala dokonywać zakupy, przez co zwiększa się realny limit kredytowy.

Każdy podmiot ma nadany limit kredytowy, który określa wartość, do której można dokonywać zamówień na fakturę z opóźnionym terminem płatności (suma wartości wszystkich faktur z opóźnionym terminem płatności nie może być większa niż limit kredytowy). Dokonywanie zakupów poprzez metodę płatności SOLEX PAY nie wpływa na wykorzystanie posiadanego limitu kredytowego.